Публичная оферта

Договор на предоставление доступа к SaaS-платформе «SellGenie»

Редакция от 24 марта 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Мерзлякова Никиты Алексеевича (ИНН 183111403935) (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Заказчик») заключить договор на предоставление доступа к SaaS-платформе «SellGenie» (далее — «Платформа») на условиях, изложенных в настоящей оферте (далее — «Договор»).

1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты является совершение Заказчиком действий по регистрации на Платформе и/или оплата любого тарифного плана. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего Договора в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Платформе по адресу sellgenie.ru/oferta. Продолжение использования Платформы после публикации изменений означает согласие Заказчика с новыми условиями.

2. Термины и определения

2.1. Платформа— облачный программно-аппаратный комплекс «SellGenie», доступный через сеть Интернет, предоставляющий Заказчику инструменты для автоматизации продаж с использованием технологий искусственного интеллекта.

2.2. Пользователь (Заказчик)— физическое или юридическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и акцептовавшее настоящую оферту.

2.3. Агент (AI-менеджер)— программный модуль на базе искусственного интеллекта, настраиваемый Заказчиком для автоматизации коммуникации с клиентами, обработки входящих обращений, ведения диалогов и выполнения иных задач в рамках функциональности Платформы.

2.4. Сообщение— единица взаимодействия между Агентом и конечным клиентом Заказчика, включающая одно входящее обращение и один ответ Агента. Количество доступных Сообщений определяется выбранным тарифным планом.

2.5. Подписка— оплаченный период доступа Заказчика к функциональности Платформы в рамках выбранного тарифного плана. Срок действия одной подписки составляет один календарный месяц с момента оплаты.

2.6. Личный кабинет— защищённый раздел Платформы, доступный Заказчику после авторизации, содержащий настройки Агентов, статистику использования, данные об оплатах и иную информацию.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к SaaS-платформе «SellGenie» для использования AI-менеджеров по продажам, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.

3.2. Платформа предоставляет следующие возможности:

• создание и настройка AI-менеджеров (Агентов) для автоматизации продаж;
• обработка входящих обращений клиентов в автоматическом режиме;
• интеграция с мессенджерами, CRM-системами и другими внешними сервисами;
• аналитика и статистика диалогов;
• настройка сценариев продаж и баз знаний Агентов.

3.3. Доступ к Платформе предоставляется на условиях «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком конкретных коммерческих результатов при использовании Платформы.

4. Тарифы и порядок оплаты

4.1. Тарифные планы

4.2. Оплата производится в российских рублях посредством платёжной системы ЮKassa (ООО «ЮМани»). Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.3. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты и действует в течение одного календарного месяца.

4.4. По истечении оплаченного периода подписка продлевается автоматически путём списания стоимости соответствующего тарифного плана с привязанного платёжного средства Заказчика. Заказчик вправе отключить автоматическое продление в Личном кабинете не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до даты очередного списания.

4.5. Неиспользованные Сообщения не переносятся на следующий расчётный период.

4.6. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Новые тарифы применяются с начала следующего расчётного периода.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечить доступ к Платформе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов технического обслуживания;
• уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
• обеспечивать сохранность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• оказывать техническую поддержку по электронной почте contentmachine.pro@gmail.com и через Telegram @okuma77_support.

5.2. Исполнитель вправе:

• приостановить доступ к Платформе для проведения технических работ;
• заблокировать доступ Заказчика при нарушении условий настоящего Договора;
• привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору.

5.3. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные данные при регистрации на Платформе;
• не использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации;
• не передавать данные доступа к Личному кабинету третьим лицам;
• своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;
• не использовать Платформу для рассылки спама, мошенничества, распространения вредоносного программного обеспечения или иной незаконной деятельности.

5.4. Заказчик вправе:

• использовать функциональность Платформы в пределах выбранного тарифного плана;
• обращаться в службу технической поддержки Исполнителя;
• в любой момент отказаться от использования Платформы в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание ответов, генерируемых Агентами (AI-менеджерами). Ответы формируются алгоритмами искусственного интеллекта на основе настроек и баз знаний, предоставленных Заказчиком, и могут содержать неточности.

6.2. Платформа и Агенты не предоставляют юридических, медицинских, финансовых или иных профессиональных консультаций. Информация, генерируемая Агентами, не является основанием для принятия решений, требующих профессиональной квалификации.

6.3. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие:

• использования Платформы не по назначению или с нарушением условий настоящего Договора;
• действий или бездействия третьих лиц, включая операторов связи, платёжных систем и провайдеров хостинга;
• обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
• некорректных настроек Агентов, выполненных Заказчиком самостоятельно.

6.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за текущий расчётный период.

6.5. Заказчик несёт полную ответственность за содержание баз знаний, скриптов и иных материалов, загруженных на Платформу, а также за соответствие их требованиям законодательства Российской Федерации.

7. Конфиденциальность и персональные данные

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Платформе.

7.2. Регистрируясь на Платформе, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, включая: имя, адрес электронной почты, номер телефона, платёжные данные, данные об использовании Платформы.

7.3. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также случаев, когда передача необходима для исполнения обязательств по настоящему Договору (платёжные системы, провайдеры хостинга).

7.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за обработку персональных данных своих клиентов, взаимодействующих с Агентами, включая получение необходимых согласий в соответствии с 152-ФЗ.

7.5. Исполнитель принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

8. Порядок расторжения договора и возврата средств

8.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Платформы, отключив автоматическое продление подписки в Личном кабинете. В этом случае доступ сохраняется до окончания текущего оплаченного периода.

8.2. При досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика возврат денежных средств производится пропорционально неиспользованному периоду подписки за вычетом фактически оказанных услуг. Заявка на возврат направляется на адрес электронной почты contentmachine.pro@gmail.com или через Telegram @okuma77_support.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявки на возврат тем же способом, которым была произведена оплата.

8.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 3 (три) рабочих дня.

8.5. При расторжении Договора по инициативе Исполнителя вследствие нарушений со стороны Заказчика возврат денежных средств не производится.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, забастовки, изменения законодательства, действия государственных органов, сбои в работе сетей связи и энергоснабжения, DDoS-атаки и иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены.

9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую сторону о наступлении и прекращении указанных обстоятельств в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из сторон вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

10.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

11. Реквизиты Исполнителя